Visão Geral

A nossa política de trocas e devoluções segue regras estritas para garantir a melhor experiência possível. As trocas são aceites apenas em casos de defeito comprovado no produto, e as devoluções só serão aceites se a embalagem não tiver sido aberta.

Para ser elegível para uma devolução, o item deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, e na embalagem original. Não aceitamos devoluções de produtos usados ou sem embalagem original.

Itens não retornáveis incluem:

  • Cartões de oferta
  • Produtos digitais descarregáveis
  • Produtos de saúde e cuidados pessoais (caso aplicável)
  • Para completar o processo de devolução, solicitamos o recibo ou comprovativo de compra.

Por favor, não envie o seu produto de volta ao fabricante, mas sim siga as instruções fornecidas pela nossa loja para o procedimento correto.

Casos em que apenas devoluções parciais poderão ser aplicadas:

  • Produtos com sinais óbvios de uso
  • Produtos que estejam com a embalagem incompleta

Reembolsos

Assim que a sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos uma mensagem a notificá-lo de que recebemos o item devolvido. Também o notificaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.

Se o reembolso for aprovado, ele será processado e o crédito será automaticamente aplicado no seu cartão de crédito ou no método de pagamento original, dentro de alguns dias.

Reembolsos atrasados ou não recebidos
Se ainda não recebeu o seu reembolso, verifique novamente a sua conta bancária.

Depois, entre em contacto com a sua companhia de cartão de crédito, pois pode demorar algum tempo até que o reembolso seja oficialmente registado.

Em seguida, contacte o seu banco. Geralmente, há um tempo de processamento antes de o reembolso ser registado.

Se já fez tudo isso e ainda não recebeu o seu reembolso, entre em contacto connosco pelo nosso Instagram: @47dash_pt.

Itens em promoção

Apenas itens a preço normal podem ser reembolsados. Itens em promoção não podem ser reembolsados.

Trocas

Substituímos itens apenas se estiverem defeituosos ou danificados. Se precisar de trocar pelo mesmo item, envie-nos uma mensagem no Instagram: @47dash_pt e envie o seu item para: {endereço físico}.

Presentes

Se o item foi marcado como presente quando comprado e enviado diretamente para si, receberá um crédito de presente no valor da sua devolução. Assim que o item devolvido for recebido, será enviado um certificado de presente para o seu endereço.

Se o item não foi marcado como presente na compra, ou se o presente foi enviado para a pessoa que lhe ofereceu, o reembolso será emitido para a pessoa que realizou a compra, e eles serão notificados sobre a devolução.

Envio de Devoluções

Para devolver o seu produto, deverá enviá-lo para: {endereço físico}.

Será responsável pelo pagamento dos custos de envio da devolução. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se receber um reembolso, o custo do envio de retorno será deduzido do reembolso.

Dependendo da sua localização, o tempo de entrega para a troca pode variar.

Se estiver a devolver um item mais caro, considere utilizar um serviço de envio com rastreamento ou adquirir um seguro de envio. Não garantimos que iremos receber o item devolvido.

Precisa de ajuda?

Contacte-nos no nosso Instagram @47dash_pt para perguntas relacionadas a reembolsos e devoluções.